Eliminación de datos
Gateway Growth es una marca comercial operada por SFB INVERSIONES SpA. Aquí explicamos cómo pedirnos que eliminemos tus datos personales, qué hacemos cuando lo pides y qué es lo único que conservamos después.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Qué cubre esta página
Cubre toda la información personal que podamos tener de ti, con independencia de cómo llegó hasta nosotros:
- Lo que nos entregaste en el formulario de diagnóstico o al escribirnos.
- Lo que reunimos sobre tu negocio para hacerte prospección comercial por Instagram.
- El historial de las conversaciones que hayamos mantenido contigo por mensaje directo de Instagram.
- Las notas y clasificaciones comerciales internas que hayamos elaborado a partir de todo lo anterior.
Qué datos concretos son y por qué los tratamos se detalla en un documento aparte.
Cómo solicitarlo
No hay formulario ni cuenta que crear. Se pide por correo electrónico y lo revisa una persona.
Escríbenos a info@gatewaygrowthagency.com
Con el asunto «Eliminación de datos». Si prefieres, puedes pedírnoslo también en la propia conversación de Instagram y nosotros lo trasladamos, pero el correo deja constancia y es el canal que recomendamos.
Dinos cómo encontrarte
Indícanos tu nombre de usuario de Instagram, o el correo electrónico con el que nos escribiste, o ambos. Sin al menos uno de esos datos no podemos localizar tu registro, y no queremos borrar el de otra persona por error.
Dinos qué quieres exactamente
Si quieres que eliminemos todo, o sólo que dejemos de contactarte, o sólo que borremos el historial de la conversación. No es lo mismo, y preferimos preguntarte a decidirlo por ti.
Es posible que te pidamos confirmar tu identidad
Si la solicitud llega por un canal distinto de aquel en el que hablamos, podemos pedirte alguna comprobación adicional antes de ejecutar el borrado. Es una protección para ti, no un trámite para disuadirte.
El canal para solicitarlo:
info@gatewaygrowthagency.comQué hacemos cuando lo recibimos
Una persona de nuestro equipo revisa la solicitud y ejecuta el borrado manualmente. En concreto:
- Detenemos de inmediato cualquier respuesta automática en tu conversación y cerramos el seguimiento comercial.
- Eliminamos tu registro de prospecto y el historial de la conversación que guardamos en nuestra base de datos.
- Eliminamos tu contacto y la oportunidad asociada en nuestro CRM.
- Te confirmamos por escrito qué hemos eliminado.
Te responderemos dentro de los plazos que correspondan conforme a la legislación aplicable. No prometemos aquí un número concreto de días porque el proceso es manual y preferimos no comprometer un plazo que no podamos sostener siempre; si te urge, dínoslo en el mismo correo.
Qué conservamos, y por qué
Hay dos cosas que pueden sobrevivir a una solicitud de eliminación, y es más honesto decirlo que descubrirlo después:
- El dato mínimo para no volver a contactarte
- Si además nos has pedido que no te contactemos más, conservamos por separado tu nombre de usuario y la marca de no contactar. Es la única forma de cumplir esa petición: si lo borráramos todo, volverías a entrar en una futura selección de prospectos y te escribiríamos otra vez. Ese registro no se usa para nada más. Si prefieres que también lo eliminemos, dínoslo y lo haremos, asumiendo ese riesgo.
- Lo que la ley nos obliga a conservar
- Si hemos tenido una relación comercial contigo, la documentación contable, tributaria y contractual se conserva durante los plazos legales aplicables, y también la información necesaria para la defensa de derechos. Esto no depende de nuestra voluntad.
Lo que ocurre en Instagram no lo borramos nosotros
Los mensajes que intercambiamos existen en dos sitios: en nuestros sistemas y en la propia plataforma de Instagram. Nosotros sólo podemos eliminar nuestra copia.
La conversación seguirá en tu bandeja de entrada de Instagram y sujeta a las políticas de Meta, que no controlamos. Desde la propia aplicación puedes eliminar la conversación de tu lado, y además silenciar, bloquear o denunciar nuestra cuenta, sin que eso dependa de nada que hagamos nosotros.
Si sólo quieres que dejemos de escribirte
No hace falta que pidas una eliminación completa. Basta con que nos digas que no te interesa o que no quieres que te contactemos, en la propia conversación o por correo, y cerramos el seguimiento y detenemos las respuestas automáticas.
Los detalles de esa vía, y de los demás derechos que puedes ejercer, están en la política de privacidad.
Contacto
Responsable del tratamiento: SFB INVERSIONES SpA, RUT 78.348.768-3, con domicilio en Los Militares 5620, Oficina 905, piso 9, Las Condes, Santiago de Chile.
Para cualquier solicitud relacionada con la eliminación de tus datos:
info@gatewaygrowthagency.comGateway Growth es una marca comercial operada por SFB INVERSIONES SpA · RUT 78.348.768-3 · Los Militares 5620, Oficina 905, piso 9, Las Condes, Santiago de Chile